• Serviciul Alo 24 Banking de la BCR are o noua functionalitate - optiunea de salvare sabloane personale pentru platile initiate prin telefon.

continua dezvoltarea serviciului de banking prin telefon. Pentru simplificarea tranzactiilor prin telefon, clientii pot acum sa salveze sabloane cu datele aferente platilor efectuate frecvent prin Alo 24 Banking BCR.

Utilizand un sablon personal, orice plata realizata prin telefon este mai simpla deoarece clientul platitor nu mai are grija datelor pe care trebuie sa le inscrie in ordinul de plata. Informatiile repetitive raman salvate in aplicatie, clientul poate sa utilizeze un nume reprezentativ pentru fiecare sablon si il poate utiliza pentru urmatoarele plati similare.

"Alo 24 Banking BCR este un serviciu de banca la distanta simplu si rapid, care poate fi folosit la orice ora, din orice loc - de exemplu, daca esti seara la o terasa cu prietenii si iti amintesti ca ai uitat sa platesti o factura, o poti face instant, de pe telefonul mobil. Clientii care au deja token, trebuie doar sa sune la 0800.801.BCR, unde consilierii nostri le vor oferi toate informatiile necesare pentru activare", a declarat Madalina Voinea, sef departament Contact Center din cadrul Directiei Managementul Canalelor Retail.

Clientii care utilizeaza Alo 24 Banking BCR pentru plata facturilor au fost repede atrasi de noua functionalitate, in prima luna de la lansare fiind salvate peste 5.000 de saboane personale.

"Dezvoltarea acestei optiuni a venit in urma sugestiilor primite de la clienti. Salvarea sabloanelor personale nu implica niciun cost pentru utilizatori" a incheiat Madalina Voinea.

Salvarea sabloanelor personale la telefon continua seria dezvoltarilor pentru Alo 24 Banking BCR care s-au reflectat in cresterea numarului de plati initiate prin telefon. Fiind in continua crestere, serviciul Alo 24 Banking BCR a inregistrat cu peste 80% mai multe plati in primul semestru al anului 2011 comparativ cu al doilea semestru din 2010. Printre cele mai apreciate lansari se numara posibilitatea deschiderii depozitelor la termen cu bonus de dobanda de 0,25 p.p. fata de nivelul standard sau promotional din oferta valabila la ghiseele bancii - din noiembrie 2010 valoarea medie lunara a sumelor atrase prin Alo 24 Banking BCR a crescut de 14 ori iar sumele depuse per

depozit au crescut cu peste 150%.

Alo 24 Banking BCR este disponibil 24/7 apeland gratuit 0800.801.BCR, iar principalele operatiuni care pot fi efectuate prin acest serviciu sunt:

• Plati intra si interbancare in lei si valuta
• Schimb valutar
• Operatiuni cu depozite
• Deschideri de
  
  cont curent
• Emitere de
  
  card de debit
• Informatii despre conturile detinute la BCR si despre cardurile de credit

Articole similare

Subiecte relevante