(P) Prima Campanie de Educare a Clientilor care au Datorii de Platit din Romania (Episodul I) Acesta este un articol vechi! Pentru a citi articole noi poti intra pe Articole Recente Autor Analistii FinZoom 20.08.2012 2 2082 KRUK International este prima companie de colectare a creantelor din Romania care a initiat o ampla campanie de educare a clientilor care au datorii de platit catre diferite companii.Cum a Inceput Totul?Prima Campanie Educationala lansata de KRUK International in anul 2011, in perioada septembrie - noiembrie. Fundamentul acesteia a fost derularea unui studiu de piata care sonda atitudinea debitorului din Romania.Campania rezultata astfel a raspuns nevoii clientilor de a intelege ca nu sunt singurii aflati in aceasta situatie, ca exista solutii, ca trebuie sa-si recapate increderea in propriile puteri si ca pot obtine angajamente de plata conforme cu noua realitate economica.Click Aici pentru a vedea cateva video clipuri interesante din campanie.Despre Studiul de PiataIata care au fost obiectivele studiului care a stat la baza campaniei de educare a clientilor:Evaluarea comportamentului debitorului (profil, motivatii, asteptari); Studierea profilului de consum (atitudini si comportamente); Identificarea cauzelor datoriei; Explorarea auto-perceptiei (ca debitori); Studierea influentei in decizia de a plati datoriile; Intelegerea motivelor pentru care debitorii evita contactul cu compania de recuperari creante; Identificarea canalelor de comunicare potrivite pentru debitori.Rezultatele Studiului de PiataCel mai adesea clientii luasera credite intr-o perioada in care situatia lor financiara le permitea acest fapt, insa, ulterior, acestia au suferit reduceri ale veniturilor, pierderea locului de munca sau evenimente majore neprevazute care i-au adus in situatia incapacitatii de plata; Clientii isi prioritizeaza (mai mult sau mai putin organizat) cheltuielile in urmatoarea ordine: utilitati, eventuale probleme medicale, copii, mancare si tigari, rate lunare, benzina si alte cheltuieli.Activitatile de comunicare in anul 2011 ale Grupului KRUK cu clientii aflati in dificultate : 10 milioane de scrisori trimise debitorilor | 2,4 milioane de convorbiri telefonice cu debitorii | 5,5 milioane de sms-uri trimise debitorilor |Aveti datorii administrate de KRUK International? Sunati imediat! 031 413 2020 Articole similare Credite Nevoi Personale Subiecte relevante Rata Lunara Venit Recuperare Creante Locuri de Munca Incapacitate de Plata Datorii Proiect Educativ Clienti cu Datorii Q & A