Internet Banking-ul sau Online Banking cum mai poate fi intalnit reprezinta un serviciu oferit de o institutie financiara prin intermediul caruia posesorul unui 
cont curent poate efectua operatiuni (transferuri de bani dintr-un 
cont in altul, plati, incasari, etc.) folosind un calculator conectat la internet.
Practic acest serviciu elimina relatia directa cu banca economisind timpul si “nervii” consumatorului de servicii financiare. Acesta nu mai trebuie sa respecte programul de functionare al bancii, nu mai trebuie sa astepte la cozi, avand acces la servicii bancare 24 de ore din 24, 7 zile pe saptamana, de la birou, de acasa sau de oriunde are acces la un calculator conectat la internet.
Acest serviciu poate fi accesat pe o pagina web securizata a bancii la care este deschis contul curent, posesorul putandu-si accesa fondurile pe baza unui 
cont de utilizator si a unei parole.
Exista insa si institutii financiare care, din motive de securitate, ofera si dispozitive dedicate, denumite DIGIPASS. Aceste dispozitive, in baza unui cod (PIN), genereaza parola (token-ul) de accesare a serviciului de internet banking.
Prin intermediul acestui sistem securitatea informatiilor de accesare a serviciului de internet banking este sporita deoarece, DIGIPASS- ul fara parola este inutil iar in posesia contului de utilizator si a parolei o persoana nu poate accesa contul curent fara DIGIPASS.
Analistii FinZoom au facut o analiza a costurilor percepute de 
banci pentru accesarea, administrarea si utilizarea acestui serviciu, costuri prezentate in cele ce urmeaza.
In acest moment majoritatea bancilor ofera serviciul de internet banking posesorilor de 
conturi curente. Exceptiile sunt reprezentate de 2 institutii financiare: CEC Bank si RBS.
Din punctul de vedere al costurilor analizate au rezultat cateva categorii:
1. Banci care ofera serviciul in mod gratuit. In aceasta categorie sunt incluse:
-
Alpha Bank
- Banca Comerciala Carpatica
-
Banca CR Firenze
- Banca Italo Romena
-
Bank of Cyprus
- BCR
-
Banca Romaneasca
-
Credit Europe Bank
-
Emporiki Bank
-
GarantiBank
-
Libra Bank
-
MKB Romexterra Bank
-
Raiffeisen Bank
-
RIB
2. Banci care ofera serviciul in mod gratuit insa percep o garantie pentru DIGIPASS
-
ATE Bank (garantie pentru DIGIPASS - 25 EUR)
-
Bancpost (garantie pentru DIGIPASS - 30 USD)
-
Piraeus Bank (garantie pentru DIGIPASS - 25 EUR)
-
UniCredit Tiriac Bank (garantie pentru DIGIPASS – 20 EUR iar in cazul in care dispozitivul este pierdut sau avariat inlocuirea sa va costa posesorul 20 EUR)
3. Banci care percep o taxa pentru acest serviciu
-
Banca Transilvania (1 RON / luna comision de administrare)
-
BRD Groupe Societe Generale (1 EUR / luna comision de administrare)
-
ING (3 RON / luna comision de administrare)
-
Intesa San Paolo (5 EUR/luna comision de administrare. Pentru primele trei luni de serviciu de la subscriere nu se percepe. Garantie pentru DIGIPASS 50 EUR)
-
Leumi Bank (20 EUR – costul dispozitivului DIGIPASS)
-
Marfin Bank (25 EUR/luna comision de administrare)
-
Millennium Bank (1 RON/luna comision de administrare)
-
OTP Bank (1,5 EUR / luna comision de administrare insa este inclus si un serviciu de administrare telefonica a contului)
- ProCredit Bank (20 RON / an comision de administrare)
-
Volksbank (7 EUR/luna comision de administrare. Garantie pentru DIGIPASS 30 EUR)
FinZoom.ro a fost inca de la inceput dedicat informarii responsabile a consumatorului. Principiul de baza al strategiei FinZoom.ro este ca educarea consumatorului va creste numarul clientilor.
Cu siguranta un client care semneaza in cunostinta de cauza va dovedi un comportament responsabil fata de banca pe care a ales-o si obligatiile contractuale pe care si le-a asumat. Increderea astfel castigata il va transforma intr-un client deschis tuturor produselor si oportunitatilor oferite de acea banca. Reversul este de asemenea o certitudine.
Analist Financiar Diana Tarus