Astra va despagubi patru clienti persoane fizice ai Romtelecom, ale caror case au fost afectate de incendii, in baza politelor gratuite de asigurare a locuintei oferite printr-un parteneriat de cele doua companii, iar cateva zeci de mii de persoane au prelungit valabilitatea politelor.
Doua din cele patru persoane sunt din judetul Vrancea si cate unul din Bucuresti si Hunedoara, potrivit unui comunicat al Romtelecom.
Astra si Romtelecom au anuntat, in aprilie, ca abonatii persoane fizice ai operatorului de telefonie fixa vor beneficia gratuit de o polita de asigurare a locuintei, pentru trei luni.
Comisia de Supraveghere a Asigurarilor (CSA) a solicitat insa denuntarea politelor respective, iar companiile au transmis comisiei documente suplimentare si clarificari. CSA sustine ca informatiile cuprinse in polita sunt neclare, inexacte, contradictorii si conduc la inducerea in eroare a potentialilor asigurati cu privire la riscurile asigurate, prima de asigurare si modalitatile de plata.
"Romtelecom ia in considerare toate masurile legale pentru a actiona in favoarea a ceea ce credem ca este interesul clientilor nostri", se mentioneaza in comunicat.
Totodata, Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal a stabilit ca Romtelecom nu a respectat prevederile legale privind transferul datelor personale.
"Romtelecom a atacat deja hotararea in instanta, considerand ca a actionat in conformitate cu prevederile legale relevante. Totusi, pana la momentul in care instanta se va pronunta in acest caz, Romtelecom a hotarat sa suspende transmiterea datelor altor clienti catre ASTRA Asigurari", conform comunicatului.
In plus, Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor a solicitat Romtelecom si Astra Asigurari sa clarifice clientilor comunicarea despre politele de asigurare.
Astfel, Romtelecom a decis sa trimita o scrisoare de clarificare celor 791.166 clienti care au primit polita de asigurare gratuita.
"Dintre toti acesti clienti, 0,06% au facut plangeri catre Romtelecom, cateva zeci de mii de clienti au ales sa contracteze o alta polita de asigurare pentru un an si exista deja patru oameni (unul in Bucuresti, unul in judetul Hunedoara si doi in judetul Vrancea) care urmeaza sa fie despagubiti pe baza politelor gratuite, ca urmare a unor incendii care le-au afectat casele. ASTRA Asigurari intentioneaza sa mentina validitatea politei gratuite de asigurare de care clientii beneficiaza pentru perioada de trei luni", conform sursei citate.
In baza politei, clientul Romtelecom beneficiaza, in caz de incendiu, cutremur sau inundatie, de o compensatie de pana la 20.000 euro.
Daca beneficiarii sunt de acord, polita poate fi extinsa dupa cele trei luni gratuite, la un pret de 10 euro/an.
In cazul in care clientii nu sunt interesati de polita gratuita sau nu doresc ca datele lor sa fie transmise Astra Asigurari trebuie sa anunte Romtelecom, telefonic sau la magazinele companiei.
"Datele trimise catre Astra se refereau la nume, adresa si numar de telefon, date deja disponibile in orice carte telefonica", se spune in comunicat.
Reprezentantii companiei sustin ca modul in care au comunicat noul beneficiu pentru abonati "nu a fost suficient de clar, ceea ce a generat 
neintelegeri si reactii negative" din partea unora dintre clienti.
Sursa: Mediafax