Medierea este Obligatorie in Alte Tari, la noi Bancile Nu Recunosc Mediatorii Independenti Acesta este un articol vechi! Pentru a citi articole noi poti intra pe Articole Recente 28.01.2010 0 1121 In Anglia, Ombudsmanul este in subordinea ParlamentuluiIn Romania, cazurile solutionate de mediatorii bancari pot fi numarate pe degete, in timp ce in alte tari cele mai multe dintre conflictele cu clientii se sting inainte de a ajunge in instanta. In Marea Britanie opiniile mediatorilor sunt obligatorii, in timp ce in Germania, litigiile care au ca obiect sume mai mici de 750 de euro se pot solutiona doar pe cale amiabila. Recent infiintata Uniune a Mediatorilor Bancari din Romania a fost solicitata sa medieze 10 cazuri de la aparitia sa, in decembrie 2009.Aparitia Uniunii Mediatorilor Bancari a dus la un conflict mai mult sau mai putin mascat cu Asociatia Romana a Bancilor, deoarece bancherii doresc un serviciu de mediere a conflictelor cu clientii pe care sa-l controleze. Tara noastra este printre ultimele care au adoptat o lege a medierii, Legea 192/2006, careia anul trecut i-au fost aduse cateva modificari ce pun aceasta profesie intr-o noua lumina. In urma infiintarii UMB, ABR a anuntat ca isi va continua demersurile pentru crearea unui organism care sa se ocupe de problemele cu clientii. Pe de alta parte, UMB sustine ca persoanele cu aceasta ocupatie nu se vor putea numi mediatori, deoarece nu sunt impartiale, asa cum prevede Legea 192/2006.In alte tari, medierea functioneaza de mult timp, iar cele mai multe dintre litigii se sting inainte de a ajunge la instantele de judecata. Din acest motiv, miza rezolvarii acestei probleme este foarte importanta pentru sistemul bancar din Romania. Bancile au plusat la initiativa lor de a pune la punct medierea conflictelor cu constituirea unui fond din care sa fie platiti mediatorii, astfel incat acest serviciu sa fie gratuit pentru nemultumiti. In pofida aparentei sale atractivitati, corectitudinea unei medieri in asemenea conditii poate fi afectata de lipsa de credibilitate.Medierea este mai putin complicata decat un procesIn SUA exista un adevarat cult al medierii, dezvoltat de mai bine de 100 de ani. Din acest motiv, la proces se ajunge abia in ultima instanta, cand litigiile cu bancile nu pot fi rezolvate in urma discutiilor dintre parti. In statele europene cu o experienta mai mare in domeniu, pe langa medierea realizata de avocati, juristi si alte persoane abilitate, exista si institutia Ombudsmanului, care are rolul de a solutiona reclamatiile facute de clienti. La noi se resimte lipsa unei asemenea institutii, deoarece Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) nu poate da curs decat plangerilor facute de clientii persoane fizice. Firmelor nu le ramane altceva de facut decat sa se adreseze instantelor de judecata pentru a-si rezolva problemele. In Franta, mediatorii sunt persoane care practica aceasta profesie in afara meseriei de baza, pentru a avea un venit suplimentar.Reclamatiile sunt solutionate de Ombudsman, care in vara anului trecut daduse dreptate la 65% din cele 15.000 de companii nemultumite de institutiile bancare. Suma platita de banci in urma reclamatiilor se ridica atunci la 1,39 miliarde de euro.In Marea Britanie, mediatorii castiga suficient de bine pentru a practica doar aceasta profesie, la fel cum se intampla si in Irlanda. Acestia sunt ajutati de faptul ca legislatia prevede ca la judecatori ajung doar dosarele care nu se pot solutiona pe calea medierii, ceea ce reduce foarte mult numarul proceselor. Ombudsmanul englez este controlat de Parlament, pentru a-i asigura neutralitatea.In Germania, institutia Ombudsmanului este mai complicata, deoarece sunt mai multi, in functie de serviciile oferite de institutiile bancare. In ceea ce priveste medierea, in anul 2000 a intrat in vigoare o lege potrivit careia toate conflictele intre vecini, precum si cele care au ca obiect sume mai mici de 750 de euro, trebuie solutionate pe cale amiabila.Romania a fost intrecuta de catre vecini la legiferarea medieriiRolul mediatorilor difera de la tara la tara si in functie de importanta opiniei pe care o au in cauzele pe care trebuie sa le solutioneze. In Austria, Italia, Germania, Grecia sau Polonia, opinia mediatorului are statutul de recomandare pentru institutiile de credit. In alte tari insa, cum sunt Maria Britanie, Spania sau Republica Ceha, solutiile date de mediatorii bancari sunt obligatorii. In Norvegia, judecatorii pot fi si mediatori, ceea ce nu este posibil in alte tari.In Romania una dintre conditiile impuse de lege este impartialitatea, pe care Uniunea Mediatorilor Bancari o contesta in cazul proiectului Asociatiei Romane a Bancilor. De altfel, in urma reactiei avute de ARB la anuntarea infiintarii sale, UMB a renuntat la proiectul colaborarii cu Institutul Bancar Roman pentru organizarea unor cursuri pentru mediatorii.„Conducerea Uniunii Mediatorilor Bancari nu a fost surprinsa de aceasta reactie, pe care o considera normala din punctul de vedere al bancilor, frustrate ca nu au infiintat mediatorul bancar in subordinea lor”, spune Tudor Tatu, presedintele UMB. Acesta arata ca poate exista o institutie cu atributii jurisdictionale in domeniul bancar, de genul Ombudsmanului, doar ca aceasta nu trebuie sa functioneze in subordinea bancherilor. „Cei mai multi clienti ai bancilor care s-au adresat pana acum mediatorilor sunt nemultumiti de cresterea nejustificata a dobanzilor sau a comisioanelor, lipsa de intelegere pentru restructurarea sau reesalonarea creditului, introducerea unor clauze abuzive prin care isi rezerva dreptul de a modifica dobanzile dupa propriul interes, fara acordul prealabil al debitorilor”, a afirmat presedintele UMB.Sursa Financiarul.com Articole similare Credite Nevoi Personale Credite Imobiliare Credite / Leasing Auto Carduri de Credit Depozite Prima Casa Conturi Subiecte relevante Uniunea Mediatorilor Bancari din Romania Q & A