Sondaj MONEY.ro: OTP Bank Este Banca Anului 2009 in Romania Acesta este un articol vechi! Pentru a citi articole noi poti intra pe Articole Recente 18.01.2010 0 893 35 de banci, 6.500 de utilizatori unici si un an dificil pentru institutiile financiare. Cititorii MONEY.ro au ales banca anului 2009 in Romania, in functie de serviciile oferite. Citeste cum a fost perceputa activitatea reprezentantilor bancari in an de criza in relatiile cu clientii, ca produse, marketing si cultura organizationala. OTP Bank se afla in topul preferințelor celor 6.500 de utilizatori unici care au votat pe MONEY.ro cea mai buna banca din 2009. Libra Bank, Emporiki Bank, BCR si ING au completat top 5.Care au fost criteriile de vot Bancile au fost votate dupa patru criterii. Primul a fost "Relatii clienti". Aici a fost evaluata de catre cititori activitatea la ghiseul bancar (modalitatea de lucru cu clientii, procedurile de operare si tranzactii, serviciile oferite clientilor la punctul de lucru), fluxurile operationale specifice activitatii, call-center. Al doilea criteriu a fost "Produse bancare", categorie la care clientii au evaluat pachetele de oferte ale anului, tipurile de credite oferite de banci, tipurile de depozite bancare, cardurile de debit, de credit etc. Al treilea criteriu a fost "Campanii de promovare", in cadrul caruia s-au evaluat atat campaniile de promovare pentru diverse produse ale bancii cat si campaniile de imagine sau campaniile de PR desfasurate in anul 2009. Al patrulea criteriu, si ultimul, a fost "Cultura organizationala" , unde s-a evaluat existenta unei culturi organizationale in cadrul bancii, modul in care sunt inradacinate si transmise normele, valorile si convingerile companiei in randul angajatilor. Arata sentimentul, climatul care transpare in banca, modul de lucru cu angajatii, motivarea materiala cat si profesionala. Pentru fiecare criteriu s-a acordat bancilor cate o nota de la 1 la 5, unde 1 e cea mai slaba.Utilizatorul MONEY.ro nu a fost obligat sa voteze pentru toate criteriile, ci numai pentru cele la care a considerat ca se putea acorda o evaluare. OTP Bank a ocupat așadar prima poziție in trei din cele patru categorii ale sondajului MONEY.ro: produse bancare, campanii de promovare și cultura organizationala. OTP Bank a primit 3.335 de voturi, iar nota sa medie, pe toate cele patru criterii de evaluare, a fost cea mai mare, de 4,6.In categoria relații clienți, Libra Bank a obținut cele mai multe voturi. Instituția, membra a grupului american de investiții New Century Holdings, s-a poziționat pe locul al doilea in clasamentul general. Banca are un portofoliu de peste 5.000 de clienți IMM-uri și peste 9.000 de clienți din sfera profesiilor liberale. Grupul elen Emporiki Bank a obținut 1.959 de voturi și o nota medie de 4,8, mai mare cu 0,2 decat cea a liderului votat de cititorii MONEY.ro. Banca, membra a grupului francez Crédit Agricole, incheie Top 3 banci din Romania. Cu 8.124, respectiv 7.627, BCR și ING se poziționeaza pe locurile patru, respectiv cinci ale clasamentului rezultat in urma sondajului finalizat pe 15 ianuarie 2010.Top 5 Banci Romanești:1. OTP Bank - Total puncte: 15.4582. Libra Bank - Total Puncte: 10.552 3. Emporiki Bank - Total Puncte: 9.498 4. Banca Comerciala Romana - Total Puncte: 8.124 5. ING - Total Puncte: 7.627Top 5 - Relații Clienți:1. Libra Bank - Total Puncte: 3.398 2. OTP Bank - Total Puncte: 3.095 3. Emporiki Bank - Total Puncte: 2.740 4. Banca Comerciala Romana - Total Puncte: 2.170 5. ING - Total Puncte: 1.951 Top 5 - Produse Bancare:1. OTP Bank - Total Puncte: 4.174 2. Raiffeisen Bank Romania - Total Puncte: 3.587 3. ING - Total Puncte: 2.560 4. Banca Comerciala Romana - Total Puncte: 2.509 5. Banca Transilvania - Total Puncte: 2.319 Top 5 - Campanii de promovare:1. OTP Bank - Total Puncte: 4.072 2. CEC Bank - Total Puncte: 3.246 3. Banca Romaneasca - Total Puncte: 2.737 4. Banca Comerciala Romana - Total Puncte: 1.891 5. ING -Total Puncte: 1.890 Top 5 - Cultura Organizaționala:1. OTP Bank - Total Puncte: 4.117 2. Libra Bank - Total Puncte: 3.156 3. Emporiki Bank - Total Puncte: 2.866 4. Banca Comerciala Romana - Total Puncte: 1.554 5. ING - Total Puncte: 1.226 Sursa Money.ro Articole similare Credite Nevoi Personale Credite Imobiliare Credite / Leasing Auto Carduri de Credit Depozite Prima Casa Conturi Subiecte relevante Premii bancare Banci Q & A