Entitatea de Solutionare Alternativa a Litigiilor in Domeniul Financiar Non-bancar SAL-Fin a inregistrat, de la inceputul anului si pana in prezent, 1.000 de cereri de solutionare a diferendelor dintre 
consumatori si entitatile din piata financiara non-bancara, in conditiile in care pe parcursului anului trecut numarul total al solicitarilor a fost de 522.
Evolutia numarului de cereri primite spre solutionare (de la 32 in anul 2016 la circa 1.200 prognozate pentru sfarsitul acestui an) indica cresterea constanta a gradului de incredere a consumatorilor in solutiile oferite de conciliatorii SAL-Fin.
Aceasta stare de fapt este demonstrata si de evolutia numarului de litigii rezolvate. Astfel, de la infiintarea SAL-Fin (2016) si pana la sfarsitul lunii iunie a acestui an, au fost solutionate 885 de litigii.
Evolutia anuala a numarului de litigii solutionate
Din perspectiva obiectului cererilor, in perioada 2016 - semestrul I 2020, litigiile au vizat, in proportie de 99%, aspecte cu privire la despagubirile primite in baza unor polite de asigurare, iar in cazul raspunderii civile auto (RCA), acestea au reprezentat circa 84% din total.
Sumele suplimentare acordate consumatorilor ca urmare a derularii procedurilor de conciliere au crescut fata de sumele initiale primite cu aproximativ 2,95 milioane lei.
Pe langa gratuitatea operatiunii de solutionare alternativa, un alt aspect ce vine sa sustina avantajele de a apela la SAL-Fin il reprezinta durata medie de solutionare a unui litigiu: 27 de zile pentru procedura de solutionare a litigiilor prin propunerea unei solutii si 55 de zile pentru procedura de solutionare a litigiilor prin impunerea unei solutii.
Sursa: ASF