BT Visual Help are o optiune noua pentru gestionarea cardurilor 10.12.2020 0 725 BT Visual Help vine cu o optiune noua si utila pentru gestionarea cat mai buna a cardurilor si a banilor, in cazul in care clientii sunt nevoiti sa conteste o tranzactie efectuata cu cardul. Astfel, persoanele care iau legatura cu echipa call center BT sunt ghidate catre platforma de self-banking - dezvoltata impreuna cu fintech-ul CallVU (Israel) - optiunea Contestare tranzactii. De la lansarea din 2019 si pana in prezent, BT si CallVU au extins permanent gama de optiuni pentru clientii persoane fizice si companii. Cifrele arata ca pandemia a accelerat semnificativ gradul de folosire a aplicatiei pentru banking prin telefon, clientii nemaifiind nevoiti sa vina la banca. In noiembrie a.c., BT Visual Help a inregistrat un numar record de interactiuni, aproape 100.000, insemnand de 8 ori mai mult fata de luna februarie a.c. 70% dintre sesiunile lunare sunt initiate de utilizatori noi. Pentru clientii aflati in situatia sa conteste o tranzactie efectuata cu cardul, acum pasii sunt mai simpli: Cu noua optiune pot fi refuzate la plata anumite tranzactii facute cu cardul fizic sau digital, la bancomat, POS sau online. Pasii sunt urmatorii: Apelarea numarului de telefon: 0264 308 000 Sau 0264 308 028 / Selectarea optiunii BT Visual Help Accesarea link-ului primit prin SMS Autentificare Accesarea optiunii Contestare tranzactii din BT Visual Help si a etapelor indicate pentru finalizareAlte optiuni de self-banking prin BT Visual Help: Istoricul tranzactiilor pentru fiecare cont curent BT (pe 3 zile); Solicitare extras de cont; Informatii despre platile in rate cu cardurile noastre STAR; Sume blocate/sumele care urmeaza sa se plateasca din cont pentru tranzactiile cu cardurile sau la POS-urile altor banci; Detalii despre obligatiile de plata pentru cardurile de credit BT; Informatii despre conturi – de la IBAN, suma din cont, valuta, numar de puncte STAR; Descarcarea listei IBAN-urilor; Blocarea temporara sau definitiva a cardurilor; Solicitarea reemiterii unui card dupa blocarea definitiva; Modificarea limitelor de tranzactionare cu cardurile bancii; Directionari catre alte solutii BT pentru #bankingladistanta.Banca Transilvania este liderul pietei cardurilor in Romania, cu aproape 4,3 milioane de carduri, dintre care 525.000 sunt carduri de credit. 1 din 4 carduri emise de Banca Transilvania este in format digital, in BT Pay, Apple Pay, Google Pay, Fitbit Pay si Garmin Pay. In fiecare secunda au loc, in medie, 12 tranzactii cu cardurile bancii.Sursa: Banca Transilvania Articole similare Economie Q & A