Formularul online, solutia preferata de clientii OTP Bank pentru suspendarea ratelor 21.04.2020 0 519 OTP Bank a venit in sprijinul clientilor persoane fizice si/sau juridice cu o modalitate mai facila pentru initierea solicitarilor de suspendare a ratelor, conform Ordonantei de Urgenta 37/2020 si a Normelor de aplicare a acesteia. Prin intermediul formularului online, pus la dispozitie pe website-ul bancii, clientii pot solicita mult mai simplu aplicarea acestei solutii. Astfel, in numai cateva zile de la lansarea formularului, au fost inregistrate aproximativ 3.500 de cereri pe acest canal, de 4 ori mai mult decat prin email, telefon sau unitatile teritoriale."Clientii aleg acum, in principal, sa aplice pentru masura suspendarii ratelor, potrivit Ordonantei, prin intermediul formularului online. Este un instrument eficient si simplu, creat cu scopul de a limita deplasarea la banca si a preveni situatiile de supraincarcare a Contact Center-ului. Le recomandam in continuare clientilor sa il foloseasca cu incredere, pentru ca astfel datele sunt bine structurate si complete, ceea ce poate facilita solutionarea mai rapida a cererilor primite", au declarat reprezentantii OTP Bank.Totodata, banca anunta ca ofera posibilitatea suspendarii obligatiilor de plata a ratelor scadente pentru toate tipurile de credite, inclusiv pentru carduri de credit si overdraft (descoperit de cont), pentru clientii care intrunesc conditiile prevazute in OUG 37/2020 si care transmit solicitari pana la termenul limita prevazut, respectiv data de 15 mai 2020.OTP Bank analizeaza toate cererile primite si, in termen de maximum 15 zile calendaristice de la data solicitarii, revine catre client cu un raspuns privind aprobarea sau, dupa caz, respingerea acestora. Clientii ale caror cereri sunt aprobate vor primi, in cel mult 30 de zile de la data primirii solicitarii, o notificare cu clauzele contractuale modificate, inclusiv noul grafic de rambursare.Primele solicitari de amanare in conditiile Ordonantei au fost deja aprobate saptamana trecuta si comunicate clientilor, iar alte cateva mii sunt in curs de analiza si procesare.In cazul persoanelor fizice pentru care se aplica solutia OTP Bank de amanare fara intrare in restanta si aplicare de penalizari pana pe 29.05.2020, si care ulterior si-au manifestat intentia de a beneficia de masura anuntata in ordonanta si indeplinesc criteriile de eligibilitate prevazute de aceasta, este important de stiut ca solutia OTP Bank va fi inlocuita automat de solutia de amanare in conditiile Ordonantei. In ceea ce priveste persoanele juridice sau categoriile asimilate, OTP Bank a implementat aceeasi modalitate de solicitare a suspendarii ratelor, prin intermediul formularului online pus la dispozitie pe website-ul bancii. Daca acestea intampina sau se afla intr-o situatie dificila, atunci sunt rugate sa contacteze in cel mai scurt timp managerul de relatii dedicat pentru a identifica cea mai buna solutie personalizata. Asadar, debitorii care doresc sa aplice pentru masura suspendarii ratelor conform Ordonantei, pot transmite o solicitare prin email, telefonic, cerere in format fizic sau, preferabil, prin completarea formularului online, dupa cum urmeaza:1. Pentru persoane fizice, aflat aici: https://www.otpbank.ro/ro/formular-cerere-amanare-rate; 2. Pentru persoane juridice sau/si categorii asimilate, aflat aici: https://www.otpbank.ro/ro/formular-cerere-amanare-rate-pj.Sursa: OTP Bank Articole similare Credite Subiecte relevante rata lunara credit Q & A