• Portofoliul de
  
  credite al bancii a ajuns la 17,6 miliarde RON la finalul anului 2016, o crestere de 22%, in timp ce piata a fost relativ stabila (+1%).
• Fondurile atrase au ajuns la 22,3 miliarde RON, cu 20% mai mult decat la finalul lui 2015.

• Preocuparea pentru imbunatatirea experientei a atras in 2016 peste 270.000 noi clienti individuali.
• Si in segmentul IMM a fost depasit un prag, acela de 10.000 de clienti.

• O crestere consolidata a venitului cu 299 milioane RON in 2016, atingand pragul de 1.3 miliarde RON.
• Profitul brut a crescut puternic in 2016, in principal datorita cresterii generale a activitatii si a veniturilor exceptionale obtinute din vanzarea actiunilor Visa.

O balanta echilibrata intre

depozite si

credite

Creditarea a crescut cu 3,1 miliarde RON, totalizand 17,6 miliarde RON la sfarsitul anului 2016. Aceasta crestere de 22% a dus cota de piata in creditare a ING Romania la 7,7%, de la 6,3% in 2015. Creditarea in lei a fost principalul motor de crestere, ajungand la un total de 11,7 miliarde RON, cu 37% mai mult decat anul anterior. Creditarea pentru persoane fizice a crescut cu 36%, ajungand la 9,1 miliarde RON. Pe piata imprumuturilor pentru companii, ING a fost a doua mare banca in imprumuturi sindicalizate, cu cinci mandate de Aranjor Principal (Lead Arranger). Imprumuturile pentru IMM-uri au crescut cu 50% comparativ cu anul anterior.

Volumul depozitelor a continuat sa creasca, fondurile atrase ridicandu-se la 22,3 miliarde RON la finalul anului trecut, cu 20% mai mult comparativ cu decembrie 2015. In consecinta, cota de piata in fonduri atrase a ING a ajuns la 7,7%, de la 6,9% in 2015.

Rezultate solide

Veniturile ING Bank au ajuns la 1,2 miliarde RON, cu 29% mai mult, in baza cresterii afacerii, a numarului de clienti si a activitatii acestora, dar si datorita veniturilor exceptionale obtinute din vanzarea actiunilor Visa (123 milioane RON). In 2016, ING Romania a anuntat un profit brut de 565 milioane RON, cu 44% mai mult decat anul anterior.

In 2016, costurile au crescut la 665 milioane RON, cu 16% mai mult fata de anul trecut, fiind in principal influentate de cresterea afacerii, a investitiilor in infrastructura IT, in dezvoltarea de aplicatii, costurile cu noi angajati si costurile de reglementare. Costurile de risc au crescut la 92 milioane RON, de la 55 milioane RON in 2015, insa intr-un profil de risc bine controlat; rata creditelor neperformante a continuat sa scada, ajungand la 3,6% in 2016, de la 4,3% in 2015. Raportul cost/venituri (C/I) a scazut la 50%.

"In 2016, am vazut rezultatele muncii noastre. Sunt mandru in mod deosebit de faptul ca am atins pragul istoric de 1 milion de clienti individuali activi. La aceasta realizare a contribuit semnificativ digitalizarea produselor si serviciilor oferite, care au devenit astfel mai simple si mai potrivite profilului clientilor tot mai autonomi ai ING", a declarat Michal Szczurek, CEO ING Bank Romania.

1 milion de clienti individuali activi

ING Romania a reusit sa ajunga la un milion de clienti individuali activi datorita inovatiilor in mediul digital si preocuparii continue de a imbunatati experienta pe care acestia o au cu banca. Pe parcursul anului 2016, ING Romania a atras 270.000 clienti noi, cu 21% mai mult fata de anul precedent. Peste 69.000 clienti au folosit ING ca banca principala, cu 25% mai mult comparativ cu 2015 (clienti care au venituri recurente in ING si detin cel putin inca un produs bancar). Si in segmentul IMM, ING a depasit un prag, acela de 10.000 de clienti, cu 23% mai mult decat in 2015.

Progrese in domeniul digital

In ultimul trimestru al 2016, ING a facut posibila achizitia online de noi produse prin intermediul ING Home’Bank. Clientii ING pot achizitiona

credite de

nevoi personale sau fonduri mutuale direct de pe telefonul mobil sau computer, in aproximativ 10 minute, fara a fi necesara vizita la banca. Pana la sfarsitul anului, peste 400 clienti au cumparat online

credite de

nevoi personale, in valoare totala de 5 milioane RON. Portofoliul de fonduri mutuale disponibil online are trei tipuri de fonduri, pentru nevoi si profiluri diferite: ING Conservator, ING Moderat si ING Dinamic. In ultimele trei luni ale 2016, peste 1.200 clienti au cumparat online fonduri mutuale, reprezentand 15% din totalul tranzactiilor cu acest produs.

Numarul de tranzactii prin aplicatia pentru telefonul mobil a crescut in mod accelerat in ultimul trimestru al 2016 astfel incat, pana la sfarsitul anului, a egalat numarul tranzactiilor prin aplicatia pentru desktop. Iar pentru a face mai usoara utilizarea aplicatiei pentru mobil, au fost lansate in 2017 optiunea de a alege un nume de utilizator personalizat si autentificarea prin amprenta digitala.

Alte inovatii

Anul 2016 a adus si lansarea unui nou serviciu de plati mobile prin POS. Printr-un proiect dezvoltat cu GoSwiff si MasterCard, ING Romania a introdus ING mPOS, ce permite comerciantilor mici, mijlocii si mari sa accepte plati cu cardul oriunde s-ar afla. Tranzactiile sunt efectuate folosind dispozitive mobile, telefoane inteligente sau tablete, conectate la un cititor de

carduri, operatiune ce cripteaza datele astfel incat informatiile personale sa ramana confidentiale.

ING Romania a lansat ING Point - un nou canal de distributie ce ofera acces instant la majoritatea produselor bancare. In urma unui proiect pilot, implementat in Bucuresti si in Iasi, reteaua ING Point a fost extinsa la 8 unitati, in centre comerciale din toata tara, deservind pana la sfarsitul anului peste 1.500 clienti.

Implicare in societate

In 2016, ING Romania a continuat sa sustina investitiile in societate, cu 6,3 milioane RON dedicati solutionarii unor

probleme sociale sau dezvoltarii de proiecte in domenii relevante pentru grupurile de interes ale bancii. ING a lansat doua noi proiecte: unul in zona de

educatie financiara (Banometru – 200 de persoane au fost ajutate sa scape de datorii si sa isi gestioneze mai bine bugetul personal sau al familiei) si unul in zona antreprenoriala (Startarium – 7.000 de utilizatori online au folosit platforma educationala pentru a invata cum pot incepe si dezvolta o afacere). In zona dezvoltarii urbane, ING a continuat sa sustina Urbaniada – o competitie de proiecte pentru a face viata mai buna in orase – proiectele realizate in 2016 avand peste 350.000 de beneficiari. O premiera pentru ING a fost introducerea optiunii de donatie in ING Home’Bank, prin intermediul careia, in trei luni de campanie, 3.700 de clienti au donat in total 110.000 RON pentru sustinerea adapostului de noapte Odessa, pentru oamenii strazii.

Rezultatele ING Group

ING Group a raportat anul trecut un profit net de 4.976 milioane EUR, in crestere cu 18% fata de 2015. Performanta a fost influentata de o crestere comerciala solida, cu marje foarte bune si costuri de risc in scadere, in ciuda costurilor de reglementare mai ridicate. Randamentul capitalului (ROE) a crescut la 12%, comparativ cu 11% in 2015.

Sursa: ING Bank

Articole similare

Subiecte relevante