Petitii inregistrate in sectorul pensiilor private

In anul 2014, ASF a primit in total 941 de sesizari. Analiza numarului de petitii inregistrate si solutionate in perioada 2012 - 2014 arata faptul ca acestea au scazut in mod constant cu peste 20% pe an.

Din analiza datelor inregistrate la ASF, reiese ca in anul 2014, in sistemul pensiilor private au fost inregistrate 97,56% petitii privind Pilonul II, in timp ce petitiile transmise de catre participantii care au aderat la un fond de pensii facultative (Pilonul III) reprezinta 2,44% din totalul numarului de petitii inregistrate.

In ceea ce priveste petitiile adresate de catre participantii la Pilonul II, cele prin care se solicita informatii privind apartenenta la fondurile de pensii administrate privat si cele referitoare la repartizarea aleatorie au inregistrat o pondere insemnata, de 49,62%.

Referitor la petitiile adresate de catre participantii la Pilonul III, cele mai multe au vizat solicitari de informatii referitoare la deductibilitatea contributiilor la pensiile facultative, si anume 43,48% din total.

Petitii inregistrate in sectorul instrumentelor si investitiilor financiare

In anul 2014, ASF a primit spre solutionare un numar de 580 de petitii, memorii si solicitari de informatii, structurate pe tipuri de entitati si pe tipuri de operatiuni.

Din analiza petitiilor efectuata functie de entitatile reclamate, reiese ca cele mai multe petitii au fost inregistare pentru emitenti - 37,41%, pe locul secund inregistrandu-se petitiile pentru intermediari (S.S.I.F. sau firme de

investitii din state membre - 32,24%).

Din totalul de 87 de adrese inregistrate referitoare la furtul de actiuni, un numar de 85 de adrese (atat sesizari, cat si informari, cereri de audienta) au fost formulate de fosti clienti ai SSIF Harinvest S.A. De asemenea, au fost inregistrate 79 de solicitari referitoare la verificarea detinerilor de actiuni sau vanzare fara acord.

Practici incorecte aferente celor trei sectoare supravegheate

In urma centralizarii si analizarii petitiilor inregistrate au fost identificate, pe fiecare dintre cele trei sectoare, o serie de deficiente sau practici frauduloase, incorecte si abuzive pe care entitatile care activeaza sau care interactioneaza (dar nu sunt supravegheate de catre ASF) cu acestea le manifesta in unele situatii in raport cu consumatorii.

Sectorul asigurari-reasigurari

Asiguratori

• Neplata in termenele legale/contractuale a despagubirilor cuvenite persoanelor pagubite/asigurate;
• Deficiente in aplicarea prevederilor legale in stabilirea valorii maxime a despagubirii in cazul daunelor totale (RCA);
• Neinformarea in termenul legal a persoanei pagubite cu privire la faptul ca dauna suferita de vehiculul in cauza se incadreaza intr-o situatie de dauna majora;
• Netransmiterea ofertei de despagubire persoanei pagubite in termenul legal;
• Necuprinderea in procesul verbal initial de constatare a pagubelor a tuturor reperelor avariate in acelasi eveniment;
• Neinformarea completa in momentul contractarii asupra existentei unor clauze contractuale in cazul asigurarilor facultative, care pot determina diminuarea despagubirii sau incadrarea evenimentului produs in categoria excluderilor din asigurare.

• Emiterea unor devize de reparatie care cuprind tarife orare la manopera de pana la de 5 ori mai mari decat cele practicate de unitatile reparatoare ale marcii auto respective;
• Montarea de piese after - market sau second-hand pe masinile reparate si solicitarea, prin devizele de reparatie, a costurilor aferente pieselor originale;
• Introducerea de operatiuni suplimentare in devizul de reparatii fata de nota de constatare a pagubelor;
• Emiterea mai multor devize de reparatie de catre aceeasi unitate service intr-un dosar de dauna, avand un cuantum al reparatiei din ce in ce mai mare pentru aceleasi operatiuni;
• Interventia in programul in care a fost intocmit devizul, determinand marirea nejustificata a pagubei;
• Interpunerea intre consumator si entitate/ASF in depunerea petitiilor, cu cresterea artificiala a valorii de despagubire, determinand intarzieri si plati partiale in defavoarea consumatorului.

• Aderarea in fals a unor persoane la sistemul de pensii private (persoane eligibile sau neeligibile pentru Pilonul II);
• Utilizarea in fals a unor date personale a unor persoane eligibile sau neeligibile la sistem;
• Incheierea actelor individuale de aderare la un fond de pensii private, cu oferirea necorespunzatoare, incompleta si incorecta a informatiilor necesare despre sistemul de pensii private potentialului participant la sistem.

• Nerespectarea drepturilor actionarilor minoritari concretizate prin nerespectarea obligatiilor de transparenta, neaplicarea metodei votului cumulativ la alegerea membrilor consiliului de administratie, neacordarea dreptului de retragere din societate;
• Nerespectarea prevederilor legale privind convocarea Adunarii Generale a Actionarilor, prin neconvocarea AGA la solicitarea unor actionari cu o anumita detinere din capitalul social al societatii, incalcarea prevederilor legale referitoare la completarea convocatorului.

• Vanzarea frauduloasa a portofoliului de actiuni detinute si imposibilitatea recuperarii de catre clienti a sumelor de bani ce le apartineau acestora;
• Nerespectarea obligatiei prevazuta in formularul de subscriere referitoare la plata;
• Efectuarea de tranzactii neautorizate;
• Efectuarea de tranzactii si operatiuni pe platforme online (tranzactii de tip Forex) de catre entitati care nu sunt autorizate de catre ASF.

Articole similare

Subiecte relevante