Educatia financiara si Protectia Consumatorilor de Produse Bancare Autor Andreea Pietrosanu 23.05.2016 2 2150 In cadrul evenimentului "Financial Forum" organizat de Profit.ro invitatii au subliniat importanta educatiei financiare, increderea clientilor in banci, cat si a bancilor in clienti.Lucian Croitoru (BNR):"Nu va fi incheiat niciodata acest proces de educatie, el trebuie continuat". Sfatul reprezentantului BNR a fost adresat in principal bancilor, sa fie mai prietenoase cu clientii.Gabriela Hartescu (IBR): "Bancile fac programe de educatie financiara". Conform spuselor reprezentantului IBR, educatia financiara are si o componenta sociala.Trebuie investit in resursa umanaLa nivel bancar trebuie investit pe partea de comunicare, astfel incat clientul sa poata pleca lamurit de la banca.Avem drepturi…dar si Obligatii"In ultima perioada se vorbeste despre drepturi, dar nu se vorbeste si despre obligatii" a precizat Gabriela HartescuSe poate rambursa sau nu creditul? Clientii trebuie sa aiba in vedere pe termen lung cum se vor reflecta cheltuielile generate de un credit asupra veniturilor familiei. Contractul de credit trebuie cititNu ai timp sau rabdare sa citesti un contract? Poti rata informatii esentiale, asa cum precizeaza si reprezentantul IBR "acolo unde scrie cu litere mici sunt lucruri importante si ele trebuie citite".In opinia lui Mihail Meiu (ANPC), rolul bancilor este acela de a da clientului produsul special pentru el, astfel incat sa poata rambursa cat mai usor creditul.Ce asteptari are un consumator?informatii clare, preciseservicii / produse pliabile nevoilor luisprijin din partea bancilor – prin educarea financiaraadaptabilitate la climatul socialNu ai cunostinte bancare?..Poti apela la un consultant.Chiar daca increderea clientilor in banci este foarte scazuta, rareori clientii bancilor apeleaza la un specialist cand doresc sa contracteze un credit.Oana Osman (Profit.ro): "Atunci cand merg sa-si ia un produs financiar, oamenii nu apeleaza la un specialist"Mihail Meiu este de parere ca rolul celui care da creditul nu este acela de a insela clientul ci acela de a gasi un partener."Zona financiara este ca reteta unui medic, scrie in romana dar nu intelegi nimic"Pentru a fi sigur ca nu intampini probleme trebuie sa fi foarte bine pregatit in acest domeniu. Articole similare Credite Subiecte relevante ANPC (Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorului) clienti IBR (Institutul Bancar Roman) contract de credit Q & A