Aproximativ 2.500 de clienți ING Bank România au simulat obținerea un 
credit ipotecar cu preaprobare financiară 100% online, prin intermediul unei noi funcționalități lansată de bancă în urmă cu două săptămâni, menționează Roxana Cristea, Lending Tribe Lead ING Bank.
Reprezentantul ING Bank a discutat cu Irina Chițu, directorul comparatorului bancar FinZoom, despre preaprobarea financiară online a creditelor ipotecare prin intermediul aplicației ING Home’Bank. Dialogul a avut loc în cadrul emisiunii de Educație Financiară la televiziunea BiziLiveTV.
|
| Sursa video: BiziLiveTV |
"Sunt două săptămâni de când procesul a fost lansat și se bucură de un grad foarte mare de interes: circa 7.000 de clienți au accesat această opțiune, au văzut despre ce este vorba și probabil urmează să facă pașii următori. De asemenea, aproape 2.500 și-au făcut o simulare și au văzut la cât s-ar încadra", susține Roxana Cristea.
Prin intermediul aplicației clienții nu realizează doar o simplă simulare pe calculator, ci fac un calcul financiar real. Astfel, datele cu privire la venit sunt verificate la ANAF, iar clienților li se face și o verificare a datelor la Biroul de Credit.
"În cadrul procesului, în momentul în care faci o simulare, se face și verficarea veniturilor la ANAF și o verificare la Biroul de Credit. Dacă sunt întârzieri pe care le primim de la ANAF, atunci clientul poate opta pentru a primi răspunsul mai târziu. Există procesul de "anunță-mă mai târziu", caz în care clientul este notificat și poate intra în procesul de obținere a creditului. Practic, este o pre-aprobare financiară, pentru că încă nu cunoaștem datele imobilului la care se gândește clientul. Pentru început acesta își dorește să știe cam care este suma pe care o poate împrumuta de la bancă", spune Roxana Cristea.
Prin intermediul aplicației ING Home'Bank, cei interesați de un 
credit ipotecar pot obţine pre-aprobarea financiară 100% online. Din aplicație clienții află suma maximă pe care o pot împrumuta, fără a mai fi nevoie să meargă la un ING Office.
"Există o preferință pentru a accesa mai ușor produsele bancare, fără a fi nevoit să faci vizite la sucursală decât în situația în care ai nevoie de un sfat. Cea mai importantă parte a procesului de creditare ipotecară este legată posibilitatea de a contracta un 
credit pentru achiziția unei case", afirmă Roxana Cristea.
Prin intemediul noului serviciu, banca a vrut să ofere clienților posibilitatea de a afla cât poate contribui aceasta la achiziția casei sau apartamentului pe care și-l doresc.
Care sunt pașii pentru a obține pre-aprobare financiară?
Pentru a putea primi pre-aprobarea financiară digitală a unui 
credit Ipotecar ING, persoana interesată trebuie să aibă 
cont în aplicația ING Home'Bank și veniturile înregistrate la ANAF. În cazul în care nu este client ING, atunci este necesar să își deschidă un 
cont fie 100% online, fie în rețeaua ING Office.
"Trebuie să fie client ING sau poate fi client al altei 
bănci, dar în acest caz va fi necesar să instaleze aplicația și să parcurgă câțiva pași premergători pentru a intra în relație cu banca", spune repezentantul ING.
După crearea contului/ logare, persoana respectivă va trebui să acceseze meniul Produse/ Credite / ING Ipotecar, să parcurgă opțiunile din meniu și să încarce electronic documentele solicitate, apoi obține o pre-aprobare financiară care este valabilă 60 de zile. Ulterior, pre-aprobarea va fi transmisă și prin e-mail.
Pre-aprobarea financiară este disponibilă atât pentru creditul ING Ipotecar cu dobândă variabilă, cât și pentru creditul ING Ipotecar dobândă fixă șapte ani (7FIX).
Indiferent dacă va accesa pre-aprobarea online sau într-un ING Office, criteriile de eligibilitate solicitate sunt aceleași.
"Vorbim despre o pre-ofertare pe baza unor declarații. În aplicație sunt disponibile, atât creditele cu dobândă fixă, cât și creditele cu dobândă variabilă", susține reprezentantul ING.
După ce va selecta produsul dorit, clientul află suma maximă pe care o poate împrumuta, rata lunară, DAE (și costurile incluse în aceasta), perioada creditului, prima de asigurare, suma totală de rambursat și graficul de rambursare. Clienții care doresc să continue procesul trebuie să meagă într-un office pentru stabilirea pașilor următori.
Procesul din aplicație se poate relua dacă se oprește, cu excepția cazului în care s-a emis deja o ofertă. Acest lucru se întâmplă deoarece emiterea unei oferte face ca sistemul să "aștepte" o perioadă de timp pentru ca respectivul client să se prezinte în sucursală. Ulterior, procesul se resetează.
Răspunsurile cu privire la acordarea creditului pot fi diferite în aplicație față de cele primite într-un ING Office.
"Clientul primește o ofertă pe email, în care poate vedea toate detaliile despre 
credit. Dacă acesta își dorește să meargă mai departe, atunci trebuie să se deplaseze la un Office, pentru o discuție mai elaborată. În cazul în care clientul deja a găsit imobilul, atunci el poate veni cu actele de proprietate. În caz contrar, el se poate sfătui cu consilierii din Office cu privire la următorii pași pe care îi are de parcurs. O pre-aprobare are o valabilitate de 60 de zile, dar în condițiile parametrilor din această ofertă", afirmă Roxana Cristea.
Reprezentantul ING Bank spune că în urma acestei simulări, clientul nu are nicio obligație.
În prezent, semnarea unui contract de 
credit ipotecar la distanță este disponibilă decât la sediile băncilor.
La ce să fie atenți cei care vor să contracteze un 
credit ipotecar
Specialistul ING Bank le recomandă celor interesați de un 
credit ipotecar să țină 
cont de următoarele lucruri:
1. Să țină 
cont de posibilitățile financiare pe care le au și să nu se îndatoreze mai mult de 20-30% din venituri;
2. Să aleagă un 
credit ipotecar cu dobândă fixă, pe o perioadă de 5 - 7 ani pentru a face față acestui context caracterizat de puțină predictibilitate;
3. Să cântărească bine decizia de a se îndatora pe termen lung.
