Pandemia de coronavirus a lasat fara venituri mii de oameni, care implicit nu si-au mai putut onora datoriile catre 
banci.
In acest context, atat bancile cat si guvernul, au venit in sprijinul romanilor afectati de aceasta pendemie, cu posibilitatea amanarea ratelor cu pana la 9 luni.
Ministerul Finatelor Puplice a anuntat ieri, prin intermediul unui comunicat de presa, ca pana la data de 8 mai 2020, 126.493 de persoane fizice si juridice au beneficiat deja de suspendarea cu pana la 9 luni a rambursarii ratelor, dobanzilor si comisioanelor.
In cazul bancilor, Asociatia Romana a Bancilor (ARB), a anuntat la sfarsitul lunii aprilie, ca bancile au primit aproximativ 270.000 de solicitari de la clienti persoane fizice si juridice si au solutionat deja peste 65% dintre acestea (175.000 de solutionari).
Pentru cei care nu au reusit sa solicite amanrea ratelor, trebuie sa stie ca perioada de transmitere a solicitarilor, a fost extinsa pana la 15 iunie 2020, conform OUG 70/2020:
"Pentru a beneficia de suspendarea rambursarii ratelor, dobanzilor si comisioanelor, debitorii trimit creditorilor o solicitare in acest sens, in format letric sau prin posta electronica, la datele de contact precizate in contractul de 
credit sau printr-un alt canal de comunicare la distanta oferit de creditor, cel mai tarziu pana la 15 iunie 2020".
Consumatorii nemultumiti de modul in care decurge relatia cu banca in ceea ce priveste procedura de amanare a ratelor stabilita prin normele OUG 37/2020 au de acum posibilitatea de a transmite online, pe platforma https://aici.gov.ro o solicitare in acest sens.
Daca ai 
probleme in plata ratelor sau ai nemultumiri in relatia cu banca sau IFN-ul, poti gasi rezolvarea in mod gratuit si in mai putin de 90 de zile. Trebuie sa te adresezi cu o cerere catre Centrul de Solutionare Alternativa a Litigiilor in Domeniul Bancar (CSALB). Cererea poate fi completata online pe www.csalb.ro. Aceasta entitate a fost infiintata ca urmare a unei Directive europene cu scopul de a rezolva litigiile dintre 
consumatori si banci/IFN-uri pe cale amiabila, in afara instantelor de judecata.