ANPC a amendat cu 570.000 lei, 15 banci din piata pentru practici comerciale incorecte in ceea ce priveste activitatile de publicitate.

In urma controlului efectuat in perioada 28.08.2017 – 06.10.2017 s-au dispus masuri de aducere la conformitate cu prevederile legale a contractelor in termen de 30 de zile, de incetare a practicilor comerciale incorecte si de restituire a sumelor incasate fara temei legal in termen de 15 zile, precum si suspendarea derularii campaniilor publicitare pana la intrarea in legalitate.

Printre problemele depistate de ANPC se numara:
  • lipsa de informatii standard oferite prin intermediul unui exemplu reprezentativ prevederilor art. 9, alin. (1) din OUG 50/2010;
  • consumatorul nu este averizat privind faptul ca posibilele fluctuatii ale ratei de schimb valutar ar putea afecta suma ce trebuie platita de consumator pentru creditele in euro cu garantie imobiliara;
  • nu este avertizat consumatorul privind riscurile specifice asociate contractelor de , in special cu privirea la variatia indicelui de referinta, fluctuatia veniturilor proprii, aceasta putand conduce la afectarea posibilitatii de plata;
  • nu se mentioneaza si informatii privind rata dobanzii aferenta creditului, anuala efectiva (DAE), rata lunara sau totalul de rambursat;
  • prezentarea ca avantaj comision de rambursare anticipata: 0%, acest comision fiind zero conform legii;
"Practica utilizata de catre deformeaza sau este susceptibila sa deformeze in mod esential comportamentul economic al consumatorului mediu si adresata unui anumit grup de consumatori, de exemplu: consumatorii ce acceseaza siteul web al acestor produse financiare, prin prezentarea unei caracteristici a produselor, si anume comisionul de rambursare anticipata ca fiind zero, in conditiile in care acest aspect este prevazut de legislatia mentionata, determinand consumatorii sa ia o decizie de tranzactionare pe care altfel nu ar fi luat-o", se mentioneaza in document.



Sursa video: TVR 1



Sursa video: Antena 1

Sfaturi pentru consumatorii de produse financiare
  • sa se informeze inainte de a lua o decizie privind achizitionarea unui produs financiar
  • sa compare toate produsele disponibile pe piata in functie de DAE (dobanda anuala efectiva, sau costul total al creditului), dar nu exemplele reprezentative de la fiecare banca, fiindca acestea nu pot fi comparate. DAE variaza in functie de perioada si suma creditului, iar exemplele reprezentative de la banci nu sunt pentru o perioada si sume fixe.
Pe FinZoom.ro se pot compara toate creditele de la banci, actualizate zilnic, in functie de DAE personalizat (perioada creditului si suma aleasa de consumator): Compara Credite de Consum; Compara Credite Ipotecare; Compara Credite Prima Casa
  • sa isi cunoasca drepturile
Drepturile Consumatorilor de Credite

Aceste drepturi sunt obtinute in special in urma transpunerii in legislatia romanesca a Directivei Europene privind creditele de consum - Legea Nr. 288/2010 pentru aprobarea OUG 50/2010 privind contractele de pentru consumatori:

1. Dreptul de a primi informatiile precontractuale pe un formular standardizat cu toate datele tehnice ale creditului (DAE, formula de calcul a dobanzii si suma totala ce urmeaza a fi rambursata), ceea ce permite o comparare transparenta a ofertelor bancilor si alegerea celei mai avantajoase;
2. Dreptul de a primi, la cerere si gratuit, un exemplar din proiectul contractului de , inainte de a decide contractarea creditului - pentru a putea fi studiat acasa;
3. Dreptul de retragere din contract fara a invoca un motiv anume in termen de 14 zile calendaristice;
4. Dreptul de a alege modalitatea prin care doreste sa ramburseze creditul: prin rate egale (anuitati) sau prin rate descrescatoare. Avantaje - rate egale (consumatorul se incadreaza la un mai mare) si rate descrescatoare (totalul de rambursat este mai mic);
5. In cazul in care debitorul solicita refinantarea creditului la aceeasi , in masura in care acesta s-a dovedit bun-platnic, va examina cererea si, in functie de situatia financiara a acestuia, poate acorda creditul de refinantare, respectandu-se toate conditiile noii oferte de creditare;
6. Dreptul de a rambursa anticipat creditul:
7. Consumatorul are dreptul, in orice moment, sa se libereze in tot sau in parte de obligatiile sale care decurg dintr-un contract de . In acest caz, consumatorul are dreptul la o reducere a costului total al creditului, aceasta reducere constand in si costurile aferente perioadei dintre data rambursarii anticipate si data prevazuta pentru incetarea contractului de credit;
8. Dreptul consumatorului de a rambursa anticipat nu poate fi conditionat de plata unei anumite sume minime sau de un anumit numar de rate;
9. Comisionul de rambursare anticipata trebuie sa fie 0% in cazul creditelor ipotecare (nou acordate, dupa octombrie 2016, conform OUG 52/2016) si in cazul creditelor de consum cu variabila si nu poate depasi 1% din costul creditului rambursat anticipat in cazul creditelor de consum cu fixa (respectiv 0,5% in ultimul an);
10. Dreptul de a primi la terminarea contractului de , gratuit, din oficiu, un document care sa ateste faptul ca au fost stinse toate obligatiile dintre parti sau care indica obligatiile contractuale neindeplinite. Totodata, se inchid si conturile aferente creditului, fara a fi necesara depunerea unei cereri din partea consumatorului si fara plata unor costuri suplimentare.

Citeste si: Drepturile Consumatorilor de Produse si Servicii Financiare. FinZoom.ro - Compara si Educa [VIDEO]