"Ïn acest caz este vorba de un 
credit pentru 30 de zile. La institutiile financiare nebancare astfel de dobanzi anuale efective de 20.000-30.000%, pentru ca dobanzile la aceste institutii sunt zilnice. Asadar, foarte mare atentie!"
|
| Sursa video: Digi 24 |
Dreptul la informare
Consumatorii au drepturi si trebuie sa si le cunoasca, iar principalul drept al consumatorului, este dreptul la Informare - un consumator informat poate sa-si inteleaga mai bine nevoile, poate alege in cunostinta de cauza ceea ce este mai bun pentru el din multitudinea de oferte promovate de bancile si IFN-urile de pe piata si poate schimba regulile jocului.
Pentru o mai buna transparenta a costurilor si comparatii de oferte de la toate bancile, inainte de a lua o decizie, consumatorii sa intre pe comparatoarele financiar-bancare, asa cum este si FinZoom.ro unde sunt detaliate toate costurile produselor de la toate bancile, dupa aceleasi criterii si cautari personalizate, pentru a fi usor de comparat din partea oricarui consumator.
Stiu ca de fiecare data se pleaca de la o nevoie de bani, de multe ori stringenta, dar sa isi faca timp sa compare si sa aleaga ce li se potriveste cel mai bine si sa se informeze cu privire la produsul cu costurile cele mai mici.
Principalele drepturi ale consumatorilor de credite
Atat in legislatia nationala cat si europeana, exista clar stipulate drepturile consumatorilor de produse financiare, insa acestea trebuie mai mult promovate, pentru a fi cunoscute de toti consumatorii si, in caz de nerespectare a lor, sa fie mentionate solutii de rezolvare sau sa existe sanctiuni prompte.
1. Dreptul de a primi informatiile precontractuale pe un formular standardizat cu toate datele tehnice ale creditului – FEIS (Fisa Europeana cu Infomatii Standard), care cuprinde DAE (dobanda anuala efectiva), formula de calcul a dobanzii, rata lunara, suma totala ce urmeaza a fi rambursata - ceea ce permite o comparare transparenta a ofertelor bancilor si alegerea celei mai avantajoase;
2. Dreptul de a primi, la cerere si gratuit, un exemplar din proiectul contractului de 
credit, inainte de a decide contractarea creditului - pentru a putea fi studiat acasa;
3. Dreptul de retragere din contract fara a invoca un motiv anume in termen de 14 zile calendaristice;
4. Dreptul de a alege modalitatea prin care doreste sa ramburseze creditul: prin rate egale (anuitati) sau prin rate descrescatoare;
5. Dreptul de a rambursa anticipat creditul (drept care nu poate fi conditionat de plata unei anumite sume minime sau de un anumit numar de rate);
6. Dreptul de a primi la terminarea contractului de 
credit, gratuit, din oficiu, un document care sa ateste faptul ca au fost stinse toate obligatiile dintre parti sau care indica obligatiile contractuale neindeplinite. Totodata, se inchid si conturile aferente creditului, fara a fi necesara depunerea unei cereri din partea consumatorului si fara plata unor costuri suplimentare.
Iar, daca ii sunt incalcate aceste drepturi, consumatorul are dreptul de a adresa cu o cerere de rezolvare la:
- banca (la care trebuie sa primeasca raspuns in maxim 30 zile)
- CSALB (Centrul de Solutionare Alternativa a Litigiilor in Domeniul Bancar - https://csalb.ro/) pentru a solutiona amiabil problema cu banca, gratuit, cu ajutorul unul conciliator
- ANPC (Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor)
- asociatiile de consumatori
- instantele de judecata.
Cred ca ar fi necesar de adaugat la FEIS (Fisa Europeana cu Infomatii Standard) si o pagina cu principalele drepturi ale consumatorului. In plus, sa fie adaugata in legislatie, obligativitatea oferirii consumatorului a unei consilieri personalizate si prezentarea produselor potrivite acestuia, in functie de nevoia si situatia sa personala.
Fiindca acum persoanele din spatele ghiseelor nu au timp, sau nu considera ca este jobul lor sa se ocupe si de partea de 
educatie financiara a consumatorilor, sa le explice care le sunt drepturile si sa vina cu sfaturi in legatura, de exemplu, cu tipul de produs de creditare care este cel mai potrivit pentru nevoia si situatia personala a consumatorului.