Schimbari pentru consumatori la platile online [VIDEO] Autor Andreea Pietrosanu 09.02.2021 0 1358 In cadrul emisiunii de Educatie Financiara gazduita de Irina Chitu, director FinZoom.ro, la televiziunea de streaming online BiziliveTV, Crina Nicolae | Head of Cards ING Bank, a vorbit despre noua directiva pentru plati PSD2, autentificarea tranzactiilor online si cum putem sa ne protejam de fraude pe internet.Ce aduce nou PSD2 in relatia consumatori-comercianti-banci?Crina Nicolae: "Toate tranzactiile cu cardul online efectuate in spatiul economic european efectuate de la 1 ianuarie 2021 trebuie sa se realizeze cu autentificare stricta cu doi factori", alesi din doua din cele trei categorii definite de directiva: ceva ce clientul stie (un PIN, o parola), ceva ce clientul detine (un dispozitiv mobil sau un token) si ceva ce clientul este (de exemplu amprenta, recunoastere faciala). Sursa video: BiziLive TV"Fiecare banca, in functie de profilul clientilor pe care ii are, si-a definit metodele de autentificare stricta pornind de la acest principiu. Pentru ING, noi am ales sa facem autentificare prin intermediul aplicatiei de internet banking, prin Home Bank, pentru ca am observat pentru clientii care utilizau cardul online o suprapunere cu clientii care aveau deja Home Bank, asadar acest instrument de autentificare era deja utilizat si cunoscut de clientii nostri".Pentru ce tranzactii este nevoie de autentificarea cu doi pasi?Reprezentantul ING Bank ne-a precizat ca nu toate tranzactiile care se efectueaza online cu cardul au nevoie de autentificarea in doi pasi. In general, nu au nevoie de autentificare tranzactiile cu risc redus, cum ar fi tranzactiile de mica valoareale, sub 30 de euro, precum si tranzactiile recurente, plata de facturi, abonamente. Sursa video: BiziLive TV"De asemenea mai exista posibilitatea de a face analiza de risc online pentru tranzactii, atat de catre comercianti cat si de banca emitenta a cardurilor. Spre exemplu, daca un consumator face recurent tranzactii pe o anumita platforma, de o anumita valoare, cu aceiasi adresa de livrare, ar putea fi un indicator ca nivelul de risc al acelei tranzactii este redus si atunci ar putea renunta la autentificarea cu doi pasi". Ce poti face face daca ai autorizat o tranzactie? Se mai poate anula?Atentie la tranzactiile online! Crina Nicolae ne spune ca odata ce am autorizat o tranzactie si am trecut si de cei doi pasi de verificare, este aproape imposibil de anulat acea tranzactie. "De aceea este foarte important sa fim atenti cand confirmam o tranzactie. Daca totusi s-a intamplat aceasta eroare, e important sa contactam banca emitenta si sa initiem demersul de refuz la plata, care este posibil sa nu fie anulata, deoarece acea tranzactie a fost autentificata (…) si intotdeauna cand vorbim despre o frauda, trebuie notificate si autoritatile statului". Acesti pasi ii urmeaza consumatorul, nu banca sau comerciantul. Sursa video: BiziLive TVCum ne putem proteja de fraude si la ce trebuie sa fim atenti?"Este foarte important sa verificam detaliile platii, atat pe site-ul comerciantului cat si in momentul in care introducem cei doi factori de autentificare suplimentari si sa ne asiguram ca ceea ce vedem este ceea ce intentionam sa autorizam. Nu recunoastem suma, nu recunoastem comerciantul in ecranul de confirmare, nu mergem mai departe. Accesam doar site-uri pe care le cunoastem, in care avem incredere, care incep cu https (“s” vine de la securizat), nu accesam linkuri primite pe social media. Daca ceva pare mult prea bun pentru a fi adevarat, cel mai probabil este o frauda". Atentie cand faci tranzactii online • Verifica cu atentie detaliile tranzactiilor in procesul de autorizare (de exemplu, in mesajul cu codul OTP primit pe telefon)• Verifica periodic soldul si tranzactiile din contul bancar• Activeaza alertele pe telefon• Cumpara doar de pe site-uri in care ai incredere• Verifica intotdeauna adresa site-ului comerciantului• Foloseste doar site-uri al caror continut este securizat (https)• Nu folosi calculatoare / dispozitive necunoscute pentru efectuarea de cumparaturi / tranzactii online• Nu folosi retele nesecurizate pentru cumparaturi online• Atentie la „ofertele de nerefuzat” deoarece de cele mai multe ori sunt inselatoare.Recomandari ING Bank pentru platile cu cardul pe internet Protejeaza detaliile cardului• Nu distribui imaginea cardului prin retele social media;• Nu trimite detaliile de card via e-mail;• Pastreaza codul PIN in siguranta;• Nu dezvalui detaliile de pe card daca nu ai incredere in persoanele care le cer.Fii atent la phishing• Phishing este o metoda de a pacali pe cineva sa furnizeze informatii personale sau date de card;• Nu da curs solicitarilor venite via e-mail / telefon / social media in care sunt cerute detaliile de card sau te indruma sa accesezi site-uri suspecte.Emisiune integrala: Educatie Financiara cu Crina Nicolae | Head of Cards ING Bank, Sezonul 4, Ep.1 - BiziliveTV Articole similare Carduri Video Q & A