Mai jos, regasiti raspunsurile oferite de

banci la intrebarile noastre.

1. Pe perioada de suspendare rate (solutia bancii) se calculeaza dobanda? Daca da, pe ce perioada se redistribuie plata (si daca e diferit la

nevoi personale si ipotecare) si daca se capitalizeaza sau nu la sold.

Raspuns Patria Bank: Solutia oferita de Patria Bank in acest moment clientilor afectati de COVID-19 este una proactiva, ce se aplica pana la momentul intrarii in vigoare a normelor Ordonantei cu privire la amanarea ratelor. Practic, solutia noastra consta in suspendarea platii ratelor de

credit prin care se va acorda gratie, cu capitalizare de dobanda si comision dupa expirarea perioadei de gratie, cu/fara prelungirea maturitatii finale a creditului, dupa cum urmeaza:

• pentru creditul de
  
  consum, inclusiv creditul de
  
  consum garantat acordat pe termen scurt sau mediu: maturitatea finala a creditului se va prelungi cu perioada de gratie
• pentru creditul ipotecar, inclusiv
  
  credit de
  
  consum garantat acordat pe termen lung: fara prelungirea maturitatii finale a creditului

Raspuns BCR: Pentru

credite, banca ofera solutii individualizate de amanare cu pana la 3 luni plata ratelor la

credit, iar in aceasta perioada clientii nu platesc nimic. Dobanzile nu se capitalizeaza - se calculeaza si vor fi platite ulterior, esalonat, pe restul perioadei de creditare, atat pentru

credite de

nevoi personale cat si pentru ipotecare si Prima Casa.

Banca Transilvania anunta noile masuri de sustinere a clientior persoane fizice, si in plus, va derula in paralel si un program propriu, prin acelasi mecanism, si pentru clientii care nu se incadreaza in mod expres in prevederile OUG si care nu au

restante mai vechi de 1 martie a.c., dar nu le-au putut achita din cauza ca au fost afectati de actualul context.

Pentru creditele de

nevoi personale, dobanzile acumulate vor fi reesalonate pana la finalul noii maturitati – prelungite – a creditului, BT alegand ca si pentru aceste sume sa aplice o rata a dobanzii egala cu 0%.

Raspuns BRD: Conform legii, clientul poate opta si pentru solutia prevazuta in OUG 37/2020. De aceea, in cazul in care un client care a beneficiat de amanarea la plata oferita de BRD doreste prelungirea perioadei de amanare la plata pana la 9 luni, acesta trebuie sa depuna o noua cerere de amanare la plata, in cel mult 45 de zile de la data intrarii in vigoare OUG 37/2020.

Odata cu publicarea OUG 37/30.03.2020 (ordonanta de urgenta privind amanarea ratelor), ne-am aliniat la prevederile ordonantei si oferim solutia propusa de aceasta tuturor clientilor care solicita amanari. Asadar, incepand cu 31 martie, singura facilitate disponibila este cea prezentata in OUG, solutia BRD de amanare a ratelor cu 3 luni nemaifiind disponibila.

Raspuns Raiffeisen Bank: Da, sigur, dar pentru o perioada pana la 9 luni, nu mai mult (incluzand optiunea noastra 1,2 sau 3 rate). Vom reveni cu clarificari.

Raspuns Patria Bank: Aceste lucruri inca nu sunt reglementate inca intern, insa in momentul in care normele Ordonantei guvernamentale vor fi publicate, iar lucrurile vor fi clare, ne vom conforma si noi acestora. Luam deciziile din aproape in aproape, adaptandu-ne permanent la context si reglementarile autoritatilor publice, astfel incat sa existe coerenta si pentru clientii nostri.

Raspuns BCR: Cei care apeleaza la Solutia BCR, pot sa apeleze si la solutia oferita de Guvern prin OUG, dupa ce apar normele de implementare, iar reprezentantii BCR au mentionat ca nu se plateste niciun comision pentru apelarea la aceste solutii de amanare.

4. Ce se intampla cu asigurarile la

credite (nevoi personale si ipotecare) pe perioada suspendata? Se suspenda si la asigurari plata? Daca da, raman persoanele si locuintele asigurate pe aceasta perioada?

Raspuns BRD: Amanarea la plata a ratelor pentru 3 luni presupune acordarea unei perioade in care nu este necesar sa se achite principalul si dobanda aferente ratelor lunare.
Asigurarea de viata/imobil (daca exista) nu se poate amana si trebuie achitata in continuare de catre clienti.

Raspuns Raiffeisen Bank: Da, se prelungesc pur si simplu cu trei luni (se reia plata la rate, cu asigurarile incluse, fiecare in functie de ce are in contract). Exista intelegeri pentru aceasta amanare la plata si cu asiguratorii. Omul ramane acoperit si va plati trei luni rate cu asigurari cu tot la final.

Raspuns Patria Bank: Si in acest caz, ne asteptam sa existe reglementari din partea autoritatilor publice pe care actorii din sitemul bancar sa le aplice pentru clientii lor.

Raspuns BCR: Da, se suspenda plata si la asigurari. Persoanele raman asigurate. Clientii trebuie sa plateasca primele de pe perioada suspendata in a 4-a luna, dupa iesirea perioadei de gratie. Pe perioada de suspendare, BCR va suporta acest cost in locul clientului, urmand sa-l recupereze ulterior.

5. Cum pot lua, consumatorii, legatura cu banca pentru amanare? (alta metoda decat telefonic)

Raspuns BRD: Pentru amanarea ratelor am creat un formular dedicat pe site-ul bancii, pe care clientii sunt invitati sa il completeze.
Formularul dedicat este metoda cea mai rapida de primire a informatiilor necesare pentru analiza solicitarilor.

Raspuns Raiffeisen Bank:

• Pentru varianta bancii 123@raiffeisen.ro;
• Pentru OUG37: suspendarerateOUG37@raiffeisen.ro;

Pana in acest moment, Raiffeisen Bank a anuntat ca a primit peste 25.000 de solicitari si au amanat deja ratele pentru peste 16.000 de

credite, BCR are 13.000 si Patria Bank are 500.

Daca ai

probleme in plata ratelor sau ai nemultumiri in relatia cu banca sau IFN-ul, poti gasi rezolvarea in mod gratuit si in mai putin de 90 de zile. Trebuie sa te adresezi cu o cerere catre Centrul de Solutionare Alternativa a Litigiilor in Domeniul Bancar (CSALB). Cererea poate fi completata online pe www.csalb.ro. Aceasta entitate a fost infiintata ca urmare a unei Directive europene cu scopul de a rezolva litigiile dintre

consumatori si banci/IFN-uri pe cale amiabila, in afara instantelor de judecata.

Articole similare

Subiecte relevante