ASF implementeaza o noua metodologie in domeniul protectiei consumatorilor 30.09.2016 0 2178 Autoritatea de Supraveghere Financiara (ASF) a dezvoltat trei indicatori care permit stabilirea, in urma analizei petitiilor inregistrate la ASF, a gradului de conformitate a conduitei entitatilor supravegheate.In aplicarea metodologiei au fost luate in calcul datele statistice, aferente semestrului I al anului 2016, din evidentele Directiei Protectia Consumatorilor din cadrul Autoritatii, in ceea ce priveste petitiile referitoare la activitatea societatilor de asigurare, precum si informatiile transmise ASF de catre asiguratori, prin rapoartele trimestriale.Cei trei indicatori, care au fost creati dupa modele utilizate la nivel international, sunt:Indicatorul petitii/contracte - Ip/contracte - exprima gradul de conformitate a produselor unei societati cu drepturile si nevoile financiare ale consumatorilor de asigurari. Cu cat valorile acestui indicator sunt mai mici, cu atat gradul de conformitate este mai mare. Indicatorul petitii/daune avizate - Ip/daune - exprima gradul de indeplinire a obligatiilor societatii in activitatea de instrumentare si lichidare a dosarelor de dauna. Cu cat valorile acestui indicator sunt mai mici, cu atat gradul de conformitate este mai mare.Indicatorul petitii favorabile/daune avizate – Ipf/daune - exprima gradul de conformitate a solutiilor adoptate in dosarele de dauna cu prevederile legale/contractuale. Cu cat valorile acestui indicator sunt mai mici, cu atat gradul de conformitate este mai mare.Pe baza analizei acestor indicatori se poate realiza o clasificare a entitatilor supravegheate si/sau reglementate de catre ASF, in cadre de conformare bune, medii si reduse al conformitatii produselor/serviciilor entitatii in raport cu drepturile si nevoile financiare ale consumatorilor acestora, astfel:Valorile indicatorilor sub nivelul de referinta al pietei de 100% denota un grad bun de conformitate; Indicatorii cu valori intre 100% si 200% denota un grad mediu de conformitate;Indicatorii cu valori peste 200% denota un grad scazut de conformitate.Un procent cat mai mic al indicatorului respectiv arata un grad cat mai mare de conformitate. In urma centralizarii si analizarii indicatorilor pentru primele zece societatile de asigurare care au inregistrat cele mai multe petitii la ASF, societati autorizate sa practice activitatea de asigurare in Romania, a rezultat urmatoarea situatie:Conform Indicatorului petitii/contracte societatile de asigurare cu un grad de conformitate bun - valori ale indicatorului sub nivelul de referinta al pietei, de 100% sunt: Allianz-Tiriac SA (25%), Groupama SA (32%), Generali Romania SA (45%); Uniqa Asigurari SA (82%) si Omniasig VIG SA (85%); societatile de asigurare cu un grad de conformitate mediu – valori intre 100% si 200%: Euroins SA (102%), Carpatica Asig SA (156%) si Asirom VIG SA (168%); societati de asigurare cu un grad de conformitate redus – valori peste 200%: City Insurance SA (425%) si Forte Asigurari SA (5324%).Analiza valorilor Indicatorului petitii/daune avizate arata urmatoarele: societati de asigurare cu un grad de conformitate bun - valori ale indicatorului sub nivelul de referinta al pietei, de 100%: Allianz-Tiriac SA (17%), Groupama SA (22%), Generali Romania SA (24%), Omniasig VIG SA (37%) si Uniqa Asigurari SA (58%);societati de asigurare cu un grad de conformitate mediu – valori intre 100% si 200%: Euroins SA (141%); societati de asigurare cu un grad de conformitate redus – valori peste 200%: Carpatica Asig SA (224%), Asirom VIG SA (340%), City Insurance SA (549%) si Forte Asigurari SA (2272%).Din punct de vedere al valorilor Indicatorului petitii favorabile/daune, analiza a relevat urmatoarele: societati de asigurare cu un grad de conformitate bun - valori ale indicatorului sub nivelul de referinta al pietei, de 100%: Groupama SA (9%), Allianz-Tiriac SA (10%), Generali Romania SA (10%), Omniasig VIG SA (21%) si Uniqa Asigurari SA (42%); societati de asigurare cu un grad de conformitate mediu – valori intre 100% si 200%: Euroins SA (100%); societati de asigurare cu un grad de conformitate redus – valori peste 200%: Carpatica Asig SA (239%), Asirom VIG SA (342%), City Insurance (687%) si Forte Asigurari SA (2592%).Sursa: ASF Articole similare Economie Produse Subiecte relevante clienti daune ASF (Autoritatea de Supraveghere Financiara) Q & A