Exclusiv: Pentru prima data bancile isi expun punctul de vedere referitor la negocierile cu consumatorii Vizibil, cuantificabil si benefic - asa descriu bancile efectul implicarii CSALB in rezolvarea problemelor dintre consumatori si institutiile financiare. Dupa aproape trei ani si jumatate de activitate a Centrului de Solutionare Alternativa a Litigiilor in domeniul Bancar (CSALB) se constata o... citeste mai mult 19/08/2019 #comunicat de presa #comunicat de presa Credite
Provident Financial Romania, 5,6 zile timpul mediu de solutionare a unei reclamatii Cu aproape 1,2 milioane de clienti serviti de la deschiderea business-ului in Romania, Provident a imbunatatit constant experienta clientilor, de la prima interactiune cu reprezentantul de vanzari, la semnarea contractului si finalizarea perioadei contractuale. Astfel, in 2018, solicitarile... citeste mai mult 30/05/2019 #comunicat de presa #comunicat de presa Economie
Numarul petitiilor primite de ASF de la clientii companiilor de asigurari a scazut cu 20% anul trecut Autoritatea de Supraveghere Financiara (ASF), care are printre obiectivele principale apararea drepturilor asiguratilor, a inregistrat anul trecut un total de 15.890 de petitii privind activitatea societatilor de asigurare, in scadere cu aproape 20% fata de nivelul din 2014. Asigurarile continua sa... citeste mai mult 21/03/2016 #stiri #stiri Fonduri Asigurari RCA
Madalina Cazacu va ocupa pozitia de Director Customer Experience in cadrul BCR Madalina Cazacu a fost desemnata, recent, sa ocupe pozitia de Director Customer Experience in cadrul Grupului BCR. "Sunt onorata de increderea pe care mangemenul bancii mi-a aratat-o, prin aceea de a-mi acorda responsabilitatea continuarii unei abordari proactive, constructive si transparente a... citeste mai mult 05/10/2015 #comunicat de presa #comunicat de presa Financiar
Ce este SAL? - Solutionarea gratuita a litigiilor dintre consumatori si banci Astazi, 7 septembrie 2015, intra in vigoare Ordonanta nr.38/2015, care transpune in legislatia nationala prevederile Directivei nr. 2013/11/UE privind solutionarea alternativa a litigiilor, in materie de consum. Ordonanta nr. 38/2015 Centrul SAL pentru sistemul bancarDe-a lungul timpului am vazut... citeste mai mult de Denisa Dascalu 07/09/2015 #sfaturi #sfaturi Financiar
Situatia petitiilor inregistrate la ASF in semestrul I din 2015 Autoritatea de Supraveghere Financiara (ASF) a primit in total in primul semestru al anului 2015 un numar de 9.206 petitii, dintre care 87,91% au fost inregistrate in sectorul Asigurarilor-Reasigurarilor (8.093), 8,55% in sectorul Pensiilor Private (769), iar 3,74% in sectorul Instrumentelor si... citeste mai mult 03/09/2015 #comunicat de presa #comunicat de presa Fonduri Asigurari Financiar
Situatia Petitiilor Inregistrate la ASF in anul 2014 Autoritatea de Supraveghere Financiara (ASF) a primit in total, anul trecut, 21.349 de petitii, dintre care 92,88% au fost inregistrate in sectorul asigurarilor-reasigurarilor (19.828), 4,41% in sectorul pensiilor private (941), iar 2,72% in sectorul instrumentelor si investitiilor financiare (580).... citeste mai mult 02/03/2015 #comunicat de presa #comunicat de presa Asigurari
ASF a Adoptat Trei Norme care Reglementeaza Piata Asigurarilor Autoritatea de Supraveghere Financiara a adoptat un set de masuri prudentiale cu impact direct asupra intaririi soliditatii industriei asigurarilor, predictibilitatii tarifelor RCA si a protectiei consumatorilor de servicii financiare non-bancare. Setul de masuri se refera la modificarea normelor... citeste mai mult 06/11/2014 #comunicat de presa #comunicat de presa Asigurari
Situatia Petitiilor din Sectorul Asigurarilor Inregistrate la ASF in semestrul I 2014 In perioada ianuarie - iunie 2014, numarul petitiilor din sectorul asigurari inregistrate in mod unic pe petent, analizate si solutionate s-a cifrat la 6.278, in scadere cu 8,99% fata de perioada similara a anului trecut. 5.889 de petitii (93,8%) au fost transmise de catre asigurati sau pagubiti,... citeste mai mult 14/10/2014 #comunicat de presa #comunicat de presa Asigurari
Presedintele ANPC despre Comertul Electronic Autohton: "Cresterea Numarului de Reclamatii Evidentiaza Cresterea Volumului de Vanzari Online" La doua luni dupa intrarea in vigoare (13.06.2014) a noii Directive UE privind drepturile consumatorilor, presedintele ANPC, Marius Dunca, a acordat un interviu celor de la euroactiv.ro in care vorbeste despre principalele zece noutati aduse de ultimele reglementari europene pentru activitatea de... citeste mai mult 19/08/2014 #stiri #stiri Carduri
Cele Mai Reclamate Firme de Asigurare din Romania in 2014 Dupa primele patru luni ale acestui an, la varful clasamentului reclamatiilor nu este nicio mare surpriza, primele doua locuri fiind ocupate de Euroins si Astra Asigurari, adica societatile care vand cel mai mult RCA in Romania. O figura negativa pare insa sa faca City Insurance, care are deja... citeste mai mult 10/06/2014 #stiri #stiri Asigurari